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给尽心尽责的中奥物业管家点个赞!

时间:2017-04-06 10:02:42 来源: 作者:admin

尽心尽责 服务高效

“我是广州南国奥园卡二区的业主,我家厨房天花板漏水严重,联系物业后,因卡二区管家外出学习,负责洛区的管家曾磊很快赶来,来来回回联系楼上业主协调维修事宜,很快就解决了问题。虽然卡区不是曾磊负责的区域,但他一样尽心尽责,这种服务精神令我很满意。”328日,南国奥园K2-3-301业主向中奥物业总部400服务热线打来电话,对小区管家曾磊的用心服务赞不绝口。

326日上午930K2-3-301业主向服务中心反映家里厨房天花板漏水严重。接报后,管家主任曾磊立即赶到现场,经查看,该业主家厨房、地板都是污水,天花还在漏水。曾磊立即联系工程部维修师傅942分赶到现场,打开厨房天花板后,发现漏水点是楼上下水管道破损,并一直在持续漏水,马上到楼上401房查看,告知401业主情况后,请其厨房先不要用水,并请401业主到301现场查看。经了解401房因春节期间厨房下水道漏水,从小区外请人维修,但不知导致下水管道破裂。经协调双方业主协商,401房因施工维修误将下水管道损坏,造成301厨房漏水,天花板生锈,橱柜、墙壁发霉,吸顶灯烧坏。 401业主表示愿意承担一切责任,并马上联系维修队到达现场,确认工程量,马上采购维修材料,于1320分开始施工维修,1710分完成维修。

维修完成后,301业主表示漏水已经是第二次发生,为避免再次发生,曾磊与401业主沟通后,维修队确认方案,于41日再次维修,更改厨房下水管道线路,终于彻底解决了下水道漏水问题。业主为曾磊这种尽心尽责的服务精神所打动,特致电中奥物业400服务热线表扬。

 

拾金不昧

35日,江门奥园项目秩序维护员黄安在巡逻时捡到一个钱包,想到失主肯定会很焦急,黄安立即将钱包上交到物业服务中心,经查看钱包中的业主卡联系到失主,将其归还,业主特此送来一封感谢信,表扬黄安拾金不昧的精神。

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